
Vi har lanceret telefonpasning, og resultaterne er allerede tydelige. Færre mistede opkald og 5-stjernede kundeoplevelser.
Hos Blue Office har vi altid haft én klar ambition:
At gøre det nemmere at drive virksomhed.
Nu tager vi næste skridt.
Vi har officielt lanceret telefonpasning som en ny service for vores kunder.
Det er ret simpelt.
Når telefonen ringer, og ingen tager den, så går kunden videre.
Ikke senere. Ikke i morgen. Lige nu.
Mange af vores kunder er travle. De sidder i møder, arbejder fokuseret eller er ude af huset. Telefonen bliver nedprioriteret, selvom den i virkeligheden er en af de vigtigste salgskanaler.
Det er præcis det problem, vi har bygget løsningen til.
Med telefonpasning fra Blue Office får du et professionelt team, der tager telefonen i din virksomheds navn.
Det betyder:
Dine kunder bliver mødt professionelt hver gang
Du går ikke glip af henvendelser
Du slipper for afbrydelser i din arbejdsdag
Vi håndterer opkaldene, noterer beskeder og sørger for, at du altid er opdateret.
Det her er ikke en klassisk callcenter-løsning.
Vi arbejder tæt sammen med vores kunder og lærer deres forretning at kende.
Det gør, at vi kan give en bedre oplevelse til dine kunder og skabe en mere personlig dialog.
I praksis betyder det, at dine kunder ikke føler, de taler med en ekstern service, men med en del af din virksomhed.
Vi har allerede testet telefonpasning i praksis med udvalgte kunder.
En af dem er ByMøller, hvor vi overtog deres telefon som en del af et pilotforløb.
På under en uge:
Lærte vi deres systemer og arbejdsgange
Integrerede os i deres setup
Begyndte at håndtere deres indgående opkald
Det betød, at teamet hos ByMøller kunne fokusere mere på deres kerneforretning og vækst, uden at blive afbrudt af telefonen i hverdagen.
Resultatet kom hurtigt.
En af deres kunder lagde en 5-stjernet anmeldelse på Trustpilot, hvor oplevelsen med telefonen blev fremhævet som en del af den gode service.
Det er præcis den effekt, vi går efter.
Ikke bare at tage telefonen.
Men at give vores kunder mere tid og samtidig løfte deres kundeservice.
Blue Office startede med adresser og kontorpladser. Men vores kunder har brug for mere end det.
Telefonpasning er en naturlig forlængelse af det, vi allerede gør: At være den professionelle front for din virksomhed.
Hvis du vil sikre, at du aldrig misser et opkald igen, så er telefonpasning noget, du bør kigge på.
Du kan læse mere her:https://www.blueoffice.dk/telefonpasning